2013年上半年，沅江交警大隊(duì)車管工作緊緊圍繞整改突出問題和創(chuàng)新社會(huì)管理，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)并重，著力措施落實(shí)和效能提高，使各項(xiàng)工作有新的起色，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。

一、抓作風(fēng)紀(jì)律，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，促隊(duì)伍素質(zhì)提高

一是始終把車管民警作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)作為車管隊(duì)伍建設(shè)的突破口，將“三項(xiàng)教育”貫穿于業(yè)務(wù)工作實(shí)踐中。針對(duì)民警作風(fēng)紀(jì)律、工作業(yè)務(wù)方面存在的突出問題，深入開集中討論與自我剖析，查擺問題，制定整改措施并堅(jiān)持逐項(xiàng)落實(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持“舉一反三”，以2012年違規(guī)辦理異地駕駛?cè)藵M分考試業(yè)務(wù)為反面教材，敲警鐘，做到防微杜漸。二是深化了公安部123號(hào)令、124號(hào)令的學(xué)習(xí)以及其他車管業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)一次，包括全隊(duì)所有民警和協(xié)管員，并組織進(jìn)行了車管業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)考試。三是實(shí)行輪崗換崗，調(diào)整車管民警工作崗位，激化了隊(duì)伍的活力，使民警的主觀能動(dòng)性、工作積極性得到發(fā)揮，業(yè)務(wù)能力有了新的提高。

二、抓警調(diào)民調(diào)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)回訪，促群眾滿意率提高

過去，在車管業(yè)務(wù)方面民意調(diào)查滿意率不高；今年，創(chuàng)新了工作舉措。一是由市公安局民調(diào)中心對(duì)車管業(yè)務(wù)滿意率進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)查。二是以“一村一警” “大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，民警主動(dòng)上門，與群眾零距離接觸，面對(duì)面交流，征詢?nèi)罕妼?duì)交通管理以及車管工作的意見和建議。三是實(shí)行業(yè)務(wù)回訪制度，印制業(yè)務(wù)回訪登記表，請(qǐng)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾本人填寫并簽名，根據(jù)群眾的意見逐項(xiàng)整改。四是值日警官與當(dāng)事人對(duì)話，悉心聽取當(dāng)事人反饋的意見。五是將警務(wù)調(diào)查和民意調(diào)查結(jié)果及群眾滿意率作為精細(xì)化管理考核的重要內(nèi)容，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施。凡是業(yè)務(wù)回訪群眾不滿意的或市局民調(diào)中心調(diào)查結(jié)果不滿意的，大隊(duì)考核辦再次回訪，做好說明解釋工作，征得當(dāng)事人的諒解。六是定期將民調(diào)結(jié)果和回訪情況進(jìn)行通報(bào)。通過這些具體措施，全方位提高群眾滿意率。

三、抓管理創(chuàng)新，強(qiáng)化上門服務(wù)，促工作效率提高

一是建立了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和中隊(duì)、所定點(diǎn)聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)制度，每月到企業(yè)走訪一次，了解企業(yè)交通管理服務(wù)需求，尤其是車管業(yè)務(wù)方面的服務(wù)需求。針對(duì)中聯(lián)重科、飛濤汽車制造公司等企業(yè)臨時(shí)號(hào)牌需求量大，而且時(shí)間上難以固定的實(shí)際，明確了責(zé)任民警，實(shí)行節(jié)假日、雙休日和24小時(shí)服務(wù)制度，贏得企業(yè)滿意。二是定期組織車管民警深入專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)、邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展相關(guān)業(yè)務(wù)上門服務(wù)活動(dòng)。三是進(jìn)一步抓好了農(nóng)村交警中隊(duì)的車管業(yè)務(wù)建設(shè)，規(guī)范辦事程序和流程，加強(qiáng)了檢查監(jiān)督，避免了“天高皇帝遠(yuǎn)”帶來的漏洞。

四、抓檢查督促，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，促“三率”提高

針對(duì)過去我市“三率”比較低的狀況，緊密結(jié)合轄區(qū)的地理地貌特征、區(qū)位環(huán)境和交通狀況，加大了排查、宣傳、督辦、檢查、處罰等方面的力度。一是將重點(diǎn)車輛安全隱患和突出問題排查任務(wù)分解到各轄區(qū)中隊(duì)，量化到民警，中隊(duì)民警根據(jù)信息資料與車主、駕駛?cè)穗娫捖?lián)系、見面或上門告知。二是以“一村一警”為契機(jī)，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管車輛、漏管車輛進(jìn)行全面摸底調(diào)查，委托其他警種參與“三率”排查，市公安局要求將此作為“一村一警”的任務(wù)之一。三是以農(nóng)村警務(wù)室、社區(qū)警務(wù)室為平臺(tái)，開展宣傳發(fā)動(dòng)，發(fā)放資料，廣范告知。四是利用自動(dòng)生成短信平臺(tái)、沅江信息網(wǎng)、交通管理便民服務(wù)網(wǎng)發(fā)布相關(guān)信息。五是加大了路檢路查力度，路面執(zhí)勤民警將“三率”檢查作為路檢路查的重點(diǎn)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管。近期，“三率”已有所提高。

來源：沅江市交警大隊(duì)

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