在公安機(jī)關(guān)開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)人民”作風(fēng)建設(shè)主題活動中，沅江交警大隊緊密結(jié)合轄區(qū)交通實際，自身工作實際和民警思想作風(fēng)實際；立足解決交通管理突出問題和隊伍作風(fēng)問題，提高人民群眾的滿意率和執(zhí)法公信力，改進(jìn)交通管理服務(wù)措施和執(zhí)法形象；緊緊圍繞民意大走訪、執(zhí)法大規(guī)范、秩序大整治、安全大宣傳、管控大提高；突出隊伍自身建設(shè)和交通管理業(yè)務(wù)建設(shè)十項重點工作；實現(xiàn)了問題得到有效整改，路面見警率和民警管事率明顯提高，人民群眾滿意度大幅提升，隊伍“零違規(guī)”的具體目標(biāo)。

一、“訪”出了警民和諧

一是以“一村一警”活動為契機(jī)，全隊民警先后兩次深入村莊、社區(qū)走訪群眾數(shù)萬人，和人民群眾面對面接觸、零距離交談，同吃同住同勞動，深入了解群眾所想所需，廣泛征求人民群眾對交通管理工作的看法和對交通民警的意見，進(jìn)一步融洽了警民關(guān)系。二是以電話回訪、填寫《回訪登記表》等形式，深化了警調(diào)民調(diào)活動，對事故當(dāng)事人及辦理過車管業(yè)務(wù)的當(dāng)事人回訪率達(dá)到了百分之百，爭取了群眾對交通管理工作的理解，并及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題以便整改。三是走訪慰問了20名交通事故當(dāng)事人、50戶城鄉(xiāng)特困居民，發(fā)放慰問金18000元，并建立了大隊領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干定期走訪幫扶特困群眾長效機(jī)制。四是在社會各界聘請了19名交警形象監(jiān)督員，召開座談會，開展開門評警活動。監(jiān)督員實事求是、暢所欲言，對交管工作和民警作風(fēng)作出了中肯評價和寶貴意見，為交警作風(fēng)建設(shè)指明了方向。五是召開了媒體記者座談會，從正面宣傳交通管理工作，推介交警作風(fēng)建設(shè)的力度和措施，加強(qiáng)了輿論導(dǎo)向的宣傳和引導(dǎo)。六是建立了涉交負(fù)面輿情處置長效工作機(jī)制，組建了網(wǎng)評員隊伍，及時處置負(fù)面輿情，并加強(qiáng)了與網(wǎng)民以及投訴者的聯(lián)系和正面溝通，消除了一此誤解和不良影響。七是建立了大隊領(lǐng)導(dǎo)和中隊、所定點聯(lián)系幫扶重點企業(yè)制度。每位大隊領(lǐng)導(dǎo)、每個中隊、所聯(lián)系一家重點企業(yè)，定期不定期到企業(yè)走訪，開展上門服務(wù)活動，征求意見，了解企業(yè)交通管理服務(wù)需求。如幫助太陽鳥公司治理游艇碼頭路段安全隱患，設(shè)置指路導(dǎo)向牌；針對中聯(lián)重科、飛濤專用汽車制造公司機(jī)動車臨時號牌需求量大而且時間難固定的實際，實行節(jié)假日、雙休日和夜間服務(wù)制，做到了有求必應(yīng)，贏得了企業(yè)的滿意。

二、“改”出了規(guī)范執(zhí)法

針對執(zhí)勤執(zhí)法方面存在的突出問題，在加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育和整頓的基礎(chǔ)上，深入開展了路面執(zhí)勤執(zhí)法大整改、事故處理大整改、窗口業(yè)務(wù)大整改行動。一是繼續(xù)開展了政法干警核心價值觀教育，人人寫剖析、擺問題、談?wù)J識、定措施。二是進(jìn)一步完善了法律文書管理和路面執(zhí)勤執(zhí)法的一系列規(guī)章制度、涉案財務(wù)管理制度、投訴舉報受理處理制度，杜絕了濫用行政強(qiáng)制措施、濫扣車證、執(zhí)法不公和公亂 “三亂”行為。三是針對群眾反映事故處警速度慢、效率不高等突出問題，深入推進(jìn)了交通事故處理“四位一體”和“快處快賠”；規(guī)范了道路交通事故社會救助基金的運(yùn)行和管理；充實了事故處理部門的警力，增加了值班班次，添置了交通裝備和勘查裝備；建立了“122、110、119、120”處警救援快速聯(lián)動機(jī)制和逃逸事故偵查多警種協(xié)同作戰(zhàn)的快速聯(lián)動機(jī)制；建立了重大事故和疑難案件集體議案制度、交通事故案卷月評審制度、交通安全預(yù)警研判制度，并已落實到位。四是加強(qiáng)了車管窗口和處罰窗口規(guī)范化建設(shè)。以“內(nèi)除積弊、外樹形象”活動為載體，從整章建制入手，嚴(yán)格辦事程序和流程，合理調(diào)整窗口民警崗位，并以去年違規(guī)辦理外地駕駛?cè)擞洕M分考試業(yè)務(wù)為反面教材，開展整頓和警示教育。同時，對窗口硬件進(jìn)行了改造，設(shè)立了自動觸摸查詢機(jī)、罰款繳費(fèi)POS機(jī)、飲水機(jī)等，為群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是加強(qiáng)了民警法律知識的培訓(xùn)，嚴(yán)格按教育培訓(xùn)大綱和年度教育培訓(xùn)計劃，堅持每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，不斷提高民警的執(zhí)法水平。通過一段時間整改，執(zhí)法質(zhì)量明顯提高，濫扣車證、指定事故車輛維修點、處警不及時、事故車輛保管不慎等突出問題得到有效整改，投訴明顯減少。

三、“整”出秩序井然

以“四反兩打”和“大排查、大教育、大整治”貨車專項行動為主線，針對轄區(qū)的主要交通秩序亂源，精心制定了集中整治和專項整頓方案，集中警力、集中時間開展整治。大隊主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)；分管領(lǐng)導(dǎo)到所聯(lián)系的中隊跟班作業(yè)，堅持晝夜交替行動，整治范圍由中心城區(qū)、省道向農(nóng)村中心集鎮(zhèn)和縣鄉(xiāng)公路延伸拓展。大整治期間，共出動警力2400人次，出動警車560臺次，共查處各類交通違法11362起，其中酒后駕駛51起，疲勞駕駛21起，機(jī)動車涉牌涉證1254起，客車超員107起，貨車超載221起，機(jī)動車超速7268起，其他交通違法2440起，行政拘留交通違法人員22 人，暫扣違法車輛1210臺次。通過加大整治力度，形成了嚴(yán)管治的高壓態(tài)勢，交通秩序全面改觀。

四、“宣”出了文明交通

緊密聯(lián)系交通安全宣傳工作實際，創(chuàng)新宣傳手段，推進(jìn)社會聯(lián)動，注重宣傳實效，多渠道、全方位地開展宣傳教育活動。突出了宣傳主題和宣傳重點，杜絕了形式主義和走過場，著力宣傳“路怎樣走、車怎樣開、事故怎樣防”和公安交警強(qiáng)化交通管理整治交通秩序、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。四月份，結(jié)合清明節(jié)掃墓祭祖和民俗特點，開展了以“交通違法的成本”為主題的交通安全宣傳日活動；“五一”前夕，開展了“平安與您同行”安全宣傳周活動；五月份集中開展了“開心上學(xué)、平安回家”主題宣傳活動，民警深入中小學(xué)校組織開展活動，對學(xué)生進(jìn)行安全輔導(dǎo)。最近，又開展了“體育健兒爭當(dāng)文明交通志愿者”活動和警企聯(lián)手實施交通安全宣傳“五個一”工程。同時，在電視臺開辟了“以案說法”宣傳陣地和交通違法“曝光臺”，啟動了網(wǎng)上自動生存短信業(yè)務(wù)，制作了“交警和您在一起”專題電視片。通過大力營造“倡導(dǎo)守法遵章、抵制違法違規(guī)”、和“關(guān)愛生命、文明出行”的良好氛圍，市民文明交通意識明顯增強(qiáng)。

五、“管”出了效力提升

建立“五崗七路十二點”勤務(wù)機(jī)制，在中心城區(qū)設(shè)立五個固定執(zhí)勤崗、十二個臨時執(zhí)勤點，實行高峰守點勤務(wù)；對中心城區(qū)七條主干道實行無縫式對接的巡邏管控模式。交通秩序?qū)嵭蟹侄畏贮c管理責(zé)任制，并實行周考評通報制度，著力解決中心城區(qū)機(jī)動車亂停亂靠和交通不暢的突出問題。采取規(guī)勸、告知、抄牌、拖車四措并舉。堅持“用猛藥治頑癥”，效果十分明顯，交通管理效力明顯提升。

六、“賽”出交警風(fēng)采

針對日趨復(fù)雜的道路交通形勢和面臨的交通管理任務(wù)，為提高交通民警和交通協(xié)管員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)現(xiàn)場指揮交通的適應(yīng)能力，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，扎實開展了大練兵活動，將基本技能及交通指揮手勢訓(xùn)練作為重要訓(xùn)練內(nèi)容。5月10日，組織進(jìn)行了交通指揮手勢比賽活動。55名交通民警、25名交通協(xié)管員參加比賽。副市長顏建波、人大副主任王毅、政協(xié)副主席王志強(qiáng)等市領(lǐng)導(dǎo)和益陽市交警支隊、沅江市委政法委、公安局、創(chuàng)衛(wèi)辦、保險行業(yè)協(xié)會等部門負(fù)責(zé)人及數(shù)百名社會各界人士蒞臨現(xiàn)場觀摩。為確保比賽結(jié)果客觀、公正，特邀交警支隊交通秩序管理科科長劉建超，全國勞模、益陽交警支隊直屬一大隊桃花侖中隊中隊長蔣志輝和市沅江市人大內(nèi)司法、政協(xié)法制群工委、綜治辦、公安局、保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委。羅婷等3人獲一等獎，晏妮婭等5人獲二等獎，楊燦華等8人獲三等獎；交通協(xié)管員另外排名，協(xié)管員馮利權(quán)、葉興宇等6人獲獎。秩序管理中隊、一中隊分別獲組織獎。通過開展大比武活動，激發(fā)了隊伍的活力，展現(xiàn)了交通民警良好的精神風(fēng)貌。

來源：沅江市交警大隊

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